Absetzen eines Notrufes

Im Notfall kommt es häufig auf jede Sekunde an. Umso wichtiger ist es also schnell professionelle Hilfe zu rufen. Damit jedoch die Abwicklung des Notrufes schnell von Statten geht und die benötigten Rettungskräfte alarmiert werden können, sollte ein paar Punkte beachtet werden.

Zum Absetzen eines telefonischen Notrufs stehen in Deutschland verschiedene Notrufnummern zur Verfügung. Da diese Notrufe meist abhängig der gewählten Nummer in unterschiedlichen Leitstellen ankommen, sollten Sie, sofern möglich, direkt die richtige Nummer wählen, damit das Umleiten des Notrufes zu der zuständigen Leitstelle entfällt. In Deutschland erreichen sie die Feuerwehr und den Rettungsdienst über den Europanotruf 112. Die Polizei können Sie unter 110 anfordern. Ein Notruf ist stets kostenlos, egal ob er über ein Festnetz- oder ein Mobiltelefon abgesetzt wurde.

In Teilen Süddeutschlands gibt es eine weitere Notrufnummer, welche für die Notfallrettung vorgesehen ist: die 19222. In den meisten Teilen Deutschlands, wie auch dem Landkreis Northeim, ist diese Telefonnummer jedoch dem Krankentransport vorgehalten und stellt daher keine Notrufnummer dar!

Zur schnellen Alarmierung der benötigten Einsatzkräfte, braucht der Disponent mehrere Informationen vom Anrufer. Um dem Disponenten diese Informationen zukommen zu lassen, sollten Sie die so genannten 5W-Fragen abgehen:

• Wo ist es geschehen?
  Schildern Sie den Einsatzort möglichst genau. Beachten Sie zusätzlich auf Autobahnen und autobahnähnlichen Straßen mit Mittelleitplanke die Fahrtrichtung. Sollte die Unfallstelle weit abseits liegen und daher schwer zu finden, sollten Sie ggf. einen Treffpunkt mit den Rettungskräften vereinbaren und diese zur Unfallstellen von dort lotsen.
• Was ist geschehen?
• Wieviele Personen sind betroffen?
  Geben Sie nach Möglichkeit an, wieviele Personen von dem Ereignis direkt betroffen sind und Hilfe benötigen.
• Welche Arten von Erkrankungen oder Verletzungen liegen vor?
  Versuchen Sie die Verletzungsmuster und den Bewusstseinszustand zu beschreiben. Hier erwartet niemand medizinische Diagnosen; Aussagen ob jemand bewusstlos ist oder am Kopf blutet kann jedoch jeder treffen.
• Warten auf Rückfragen!
  Der wichtigste Punkt ist das Warten auf Rückfragen. Sollten Sie in der Aufregung wichtige Informationen vergessen haben oder benötigt der Disponent weitergehende Informationen, kann er hier nochmals genau nachfragen. Das Gespräch beendet immer der Disponent!

Wenn Sie diese 5W-Fragen beachten, steht Ihnen in kürzester Zeit professionelle Hilfe zur Verfügung.

Beachten Sie auch: Seit Anfang 2009 ist ein Notruf über Mobiltelefone nur noch möglich, wenn eine Sim-Karte eingelegt ist. Aufgrund der Vielzahl von missbräuchlichen Anrufen wurde diese Regelung notwendig.